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人工智能期末 在未来人工智能会代替HR吗?

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人工智能期末 在未来人工智能会代替HR吗?

不能的,人工智能会取代部分人力资源职责,但想要完全替代是不可能的。人力资源不是固化的,核心是要组织提升团队的核心价值,其最关键的是维系好成员的人际关系、团队关系。机器会懂得与人之间的交流、互助、理解、信任、忠诚吗?那是肯定不能的,这是人工智能难以做到的,该人做的事还是需要人去做。

未来,我们的团队管理不仅仅只包括人,更融入人工智能工具。人工智能可以根据大数据,选择出与岗位更加匹配的人选,人可以把重心放在培养共同的价值观和企业文化上。人工智能也可以根据企业经营数据,给管理者提出优化管理、人力资源优化的初步方案,供企业领导决策,但最后的决策还是在人,所以人工智能完全取代人力资源是不必担心的。

人工智能期末 在未来人工智能会代替HR吗?

人工智能期末介绍

人工智能取代部分人类工作岗位已经开始了。

人工智能应用较成熟的地方是智能客服,研究机构Gartner预测,2020年左右85%的客服服务都将由人工智能完成。智能客服最大的品牌商小i机器人认为,未来两三年里,中国70%的外呼客服会被机器人取代,剩下30%的人工外呼客服用于处理更复杂的问题。

据统计,智能客服可以解决85%的常见客服问题,而智能机器人成本只相当于一个人工的10%。在实际案例中,中国交行在使用小i智能机器人后,每月减少两百万通电话,节省4000万人民币。

另外,智能机器人的服务能力远超人工。中国建行官方数据显示,由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量,远超95533、400人工座席的服务量总和。而且随着用户交互数据的增加,智能机器人通过主动学习,其工作效率会持续不断走高。

随着认知智能技术的崛起,人工智能取代人类岗位的范围将进一步扩大。小i机器人已经将认知智能技术应用在人机对话应用中,机器人可以胜任客服、医导、工作助理、法律顾问、问题专家等工作,机器人可以理解用户的需求和意图,给出合适的解决方法。

智能客服知识人工智能代替部分人类劳动的冰山一角,还有安检、物品分类等等多个行业的大部分工作都已经由人工智能接手,而且比人做的又快又准。

人工智能期末 在未来人工智能会代替HR吗?

人工智能不会代替HR,但是可以辅助HR提高效率。

人工智能是什么?人工智能由大数据驱动,它可以改变很多行业,提升效率,降低成本,但是它无论怎么发展,都无法代替由情感驱动的工作,因为归根究底,它只是数据驱策,人类的七情六欲的繁杂,数据无论如何模拟,都只能得形不得神。

HR的工作不仅仅筛选人才,还有行政,团队建设各式各样与人打交道得事物。

展望人工智能配合HR工作,例如大数据算法初筛人才,通过人际,生活,社交,学历,信用等多个维度得数据综合初筛匹配企业的人才,降低企业在搜罗人才上的成本。人工智能还可以辅助HR在文件归档,高管日程安排,团队建设物料等各式各样数字化工作上辅助增强效率。未来的HR,在人工智能地辅助下,更多地工作是将情感倾注企业和让团队倾注情感在企业,以引爆企业更快更强的发展速度。


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结语:感谢奥斯丁科尔的辛苦撰写及电器吧小编渡鸦的整理。有关人工智能期末的介绍如果您还有不理解的,欢迎留言。

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