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甘来智能微超:源于传统终于智能

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  甘来智能微超(智能微型超市)取名的灵感来源于电影《阿甘正传》,寓意致敬阿甘精神。甘来的团队坚信,只有像阿甘那样埋头苦干、踏踏实实、一直坚持、持之以恒,像阿甘那样持续投入,像阿甘那样专注沉着,像阿甘那样坚守信念,才有可能成功。

  “我们公司于2014年开始做调研和分析,大概于2015年4月注册成立。经过2年多的发展,已经有接近2千台的终端点位在实地运营,覆盖了全国20个城市。这些运营的数据和运营效果,目前都得到了很好的验证。”


  ▲图 广州甘来信息科技有限公司 CTO、联合创始人 曹文斌

  零售行业的大趋势是去人化

  2014年创立甘来时,曹文斌和铉伟英一起关注到零售业。因为铉伟英是做传统零售业出身的,所以她有很多零售业的痛点,比如人员的管理难度、高昂的人力成本。他们思考着:用人贵,还是用其他可替代人工的解决方案贵?

  “我们相信,零售行业的大趋势一定是去人化的,比如亚马逊的无人商店是一个形态。”曹文斌回忆说。所以,他们努力围绕着去人化标准寻找解决办法。但是,他们也看到一个创业企业如果直接采用这样的技术路线,在中国当前环境里是很难做成的。所以,他们就从传统的售货机做切入,因为传统的售货机本身就是起去人化的作用,可以去掉前端零售的店员。如果传统售货机能够更进一步的代替更多人力劳动,就可以为零售业提供这样的解决方案。

  甘来智能微超和传统的售货机有很多共性,他们要建立在传统的产能基础上,载体是传统的售货机,不能脱离传统的售货机。如果脱离,初创公司没有办法去控制这个产能和成本。同时,甘来智能微超也做了很多创新,创新核心点是把传统售货改成智能售货。曹文斌对智能售货总结了如下三点:

  第一个点是数字化,传统的售货机数字化程度不足。很多的东西,比如商品的价格、缺不缺货,如果这些东西不能变成数字,所有的互联网技术和新时期的时代技术都没有办法应用。所以,数字化是其中一个很重要的改进点。

  第二个点是物联网化,很多传统售货机都是单机系统的,单机系统缺少网络效应,也就缺少了可以大规模的去应用数据智能的可能性。所以,甘来智能微超在这个上面做物联网化的研发。

  第三个点是线上线下融合,传统的售货机是单纯的线下,而现在随着电商的发展,线上和线下应该是一个完美的融合,这也是未来新零售的大趋势。这种融合会突破线上和线下的边界,也是我们所看到的一个应用方向。另外,在经营形态上,智能微超点、站、店的组合,可以最大化的优化单个点位上单平米的硬件投入成本,提升单点位的商品数量,满足消费者的需求。

  为全行业提供解决方案

  “在实际运营中,我们的运营模式分成两类。”曹文斌陈述道:

  第一类,高频的快消品是消费者的刚需。所以,对于这一块的商品形态,甘来采用类似7-11的加盟方式,邀请广大的加盟者利用甘来智能微超去经营。甘来会通过三个阶段帮助经营者降低沉没成本。第一阶段,因为甘来有整个数字化体系。比如选址,通过一些数字化的评估手段,帮助经营者在数字化层面做一些提前的预判。根据所在的位置,统计客流量的情况,判断适不适合用甘来智能微超的形态开这个店。第二阶段,甘来智能微超有主机和辅机的组合形态,他们用最小化的一个主机来试这个位置,看看真实效果如何。第三阶段,把更多的设备做一些拼接组合,以便充分发挥这个点位的价值。

  同时,甘来给经营者做线上的服务。甘来智能微超是以触摸屏为交互方式,可以很好的进行线上线下融合。除了能卖这种实物商品以外,还能卖电商类的商品,也可以卖流量、虚拟商品等等。例如电影票、会员卡、折扣券。这些能力是传统经营者不具备的,甘来智能微超可以把这些能力再反向输出给经营者,会给经营者带来额外收入。

  另一类是定制化的解决方案。“甘来智能微超为整个行业提供解决方案,可以为泛零售行业比如医药、轻饰品、电子产品、盒饭、奶制品、生鲜等细分领域,以及品牌商、渠道商、商业实体从业者等角色提供软硬件一体化的整体解决方案,从而为客户带来标准化扩张、渠道拓展和控制、品牌塑造、新媒体营销等众多新的业务形态。”曹文斌谈到。

  AI应用的三大方向:识别 推荐 预测

  当谈到智能问题,曹文斌很耐心的介绍了甘来智能微超利用的AI技术方向,具体而言,曹文斌透露了AI的三个细分领域:

  第一个领域,是识别。曹文斌说:“我们在甘来智能微超终端设备里面,通过摄像头和声音交互可以为消费者提供更好的体验。对消费者以及消费者的个性识别,都通过计算机视觉来完成。”

  第二个领域,是推荐。首先是对消费者个人做一些个性化的商品推荐,做一些关联商品推荐。比如,套餐购买,可以在甘来智能微超上同时买两件或三件商品形成套餐销售,这一点也是传统售货机没有的。其次是对经营者的。一个经营者在自己的范围里经营这些机器,但是用什么经营办法来提升收入、减少成本、降低风险呢?甘来智能微超系统通过综合看所有经营者行为,和不同商品的经营情况,可以给经营者推荐有更好经营行为的商品。比如,推荐哪些商品要快速淘汰,推荐哪些商品要增加铺货量,推荐怎么去做临期的管理,这些都是推荐这块的价值,他是利用数据的规则,把其他相关的数据通过运算,特定推荐到应用环节里。

  第三个领域,是预测。“我们熟悉的AlphaGo,每一个事件发生,他都要预测将来有多少种可能性,哪种可能性多大的概率,核心都是预测。如果想对供应链或者行业做效率提升,根本的提升点在于预测的准确度如何,以及预测的提前量。如果能尽早去预测一个即将发生的事情,就有更多的时间去应对这个事情的发生,效率就从这里发生了变化。比如,智能微超对缺货的预测,在这套系统里目前也是有实际应用的。曹文斌透露,在甘来的智能微超系统里面,当一个商品即将缺货时,系统会及时的把这个预测结果通知给这台设备的管理员,直接通知到他的手机里面,告诉他这个商品大概还有多久可能卖光。管理员就可以及时的去应对、去补货或者去调整。不管是商品缺货,还是设备发生故障,还是临期商品都可以预测。”曹文斌举例说道。

  微软加速器获取更多技术资源

  作为微软加速器·北京第九期入选企业,从技术创新、行业落地、市场潜力三方面,甘来获得了微软加速器的认同。

  在微软加速器·北京第九期创业服务过程中,加速器除了提供投融资对接、技术产品咨询、品牌公关等 “经典”服务,还将重心聚焦在微软为核心的创新创业生态体系资源,持续为入选的企业对接微软大客户,提供市场的全方位帮扶,促进基于微软Azure云的行业解决方案应用落地,实现客户和业务量的大幅增长,估值快速翻倍。面向融资偏后阶段企业,也将更利于回馈微软云平台资源的开放对接,构建微软合作伙伴生态圈。

  “加入微软加速器,微软加速器会提供三年300万元人民币的微软Azure云服务资源。这是免费的技术资源。”曹文斌透露。

  另外,曹文斌谈到,在投融资资源对接上面,微软加速器有很好的对接,比如后端投资资源推荐。进入加速器以来,甘来已经和大概数十家投资机构做了密集投融资接洽。“同时,微软所有的销售部门都可以和我们一起打包解决方案,去帮助客户解决问题,对经营情况是一个巨大的帮助。我们知道微软客户资源,有全球500强企业等等,这样大型客户领域,如果作为我们初创企业去和这些大型企业谈解决方案销售时,肯定会有很多壁垒。但是,我们和微软一起来打包这样的方案,其实对我们业务,对我们的销售都有非常巨大的价值。”曹文斌说。

  谈及选择甘来智能微超这样的智能售货机与传统终端的差异时,曹文斌认为对加盟商有很多具体的好处,具体可分为以下几个方面:

  第一,硬件成本,这个大家可以很直接的比较出来。

  第二,用了甘来智能微超设备,额外增加线上利润,我们可以对接线上资源,不光是广告资源,还有电商资源。这些资源对接完之后,可以利用甘来智能微超的设备屏幕去应用,甘来会把一部分利润让利给加盟者。

  第三,甘来解决方案可以带来人力成本大幅节约,甘来的核心目标是去人化,这也是甘来智能微超的创业初衷。去人化对于连锁从业者来讲,第一块是去前端店面的人;第二块是去后端总部管理人员,把这一块儿人员去了可以节约很多人力成本。

  传统售货终于“苦尽甘来”,在甘来智能微超的引领下,售货行业在智能化这条道路上定会越走越远、越走越精彩。

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