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产品设计应该是从需求出发到理由为止

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  当我们做个一个产品时首先要完成两端的思考,一是需求端也就是目标人群分析、一是购买理由也就是为目标消费人群提供选择理由。而不是上来就急于做产品、急着出产品,我看了太多的这样的悲剧,产品赶进度、生产赶时间,赶了半天产品是出来了,然后就没然后了——产品滞销留下的眼泪、都是生产决策时脑子进的水。


  以前的文章中提到过一个做洗衣液的企业,正是犯了这样的错误。没有思考两端就做出了产品,像水一样的洗衣液。我问她为何做了这样的产品怎么思考的,她说也是请了个什么咨询问的。哎,我们的同行啊,你要知道你做咨询要有企业责任感,这个企业责任感不只是对你自己企业的责任感,也应该包括对你服务企业的责任感。你的一个案子也就收个咨询费,可听了你的话的企业要付出几百万、甚至几千万的成本啊。

  这个洗衣液的企业300万的货压着、800万的原料面临过期,开工生产吧,动销跟不上,生产多少压库多少,不生产吧人吃马喂都是沉默成本,哎!!害人不浅啊。我们这个行业真的是——笔下有财产万千、笔下有人命关天、笔下有是非曲直、笔下有誉毁忠奸。说到底也不是这个咨询的问题,还是企业主自己的问题,自己的判断力问题。所以,做为企业主你也不能说人家忽悠你,其实还是你一开就没有判断力,以至于把判断交给了对方——千难万难、判断最难啊——这话假不了、也错不了。

  什么是需求。其实就是判断需求的客观性问题,需求是客观的、产品是主观的,思考的目的是主观符合客观、主观服务客观,也就是说作为企业主来说:你所定义的顾客需求是真需求、伪需求、强需求还是弱需求呢,关于需求的诠释能力是企业主市场理解力的一部分。不要说做了一辈子市场、跑了一辈子市场,这个能力没有——那只能说你活该,做老板真的不能怨天尤人。

  什么是理由。其实就是为顾客选择提供选择的主观利益,想想我们的消费者每天所面临的消费场景,商品琳琅满目、包装日新月异,每个消费者在货架前都会面对这样的选择,尤其是有选择困难症的天秤座,他们该多痛苦啊。为何痛苦,因为商品是在太多了,又看上去怎么都一样。为顾客选择提供选择的主观利益,就是在帮助消费者做选择啊。你的产品有选择理由吗?从构思产品之初、就要思考这些问题,不要等产品都生出来了,再想着找理由——这事做的不科学,赔钱你是活该。


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